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| Quels sont les délais et les coûts de livraison ? |
Vous commandez de chez vous, votre colis est livré en Colissimo suivi. Les délais de livraison sont calculés à partir de la validation de votre paiement sur site ou de la réception de votre chèque. La Poste a mis au point un service de livraison rapide, sûr et de qualité. C'est simple : le facteur vous livre votre colis chez vous. Si vous n'êtes pas présent lors de sa tournée, il vous laisse un avis de passage. Vous avez jusqu'à 15 jours pour retirer votre colis à votre bureau de poste habituel.
Notre site dispose d'un système de calcul automatique de vos frais de port : ainsi vous connaissez le montant des frais de port avant même de valider votre commande.
A titre indicatif, les frais de port et les délais de livraison pour un T-Shirt en France métropolitaine sont de 8,75 € en 48 heures ouvrées.
Et à partir de 50 € d'achats, la livraison est gratuite ! Autant en profiter... |
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| Est-ce que je peux utiliser ma carte de paiement en toute sécurité ? |
| Pour TLSE.COM, la sécurité des paiements est primordiale. Aussi, pour vous garantir des achats en toute sécurité, nous avons choisi le système Cybermut du Crédit Mutuel. Grâce à ce système, vous êtes sûr que les informations saisies (coordonnées bancaires) circulent exclusivement entre banques et sont inaccessibles par des tiers. |
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| Puis-je régler ma commande autrement que par Carte Bancaire ? |
| Si malgré toutes nos précautions concernant le paiement sécurisé, vous préférez régler autrement que par carte bancaire, vous pouvez choisir de régler par chèque. Dans ce cas, il vous suffit d'imprimer votre bon de commande récapitulatif et nous le renvoyer par courrier ou par fax accompagné du règlement par chèque à l'ordre de MIDI ECART à l'adresse suivante : 7 rue des Tourneurs, 31000 TOULOUSE. La commande sera traitée dès réception du chèque de règlement. |
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| Comment profiter des offres promotionnelles ou être tenu au courant des nouveautés ? |
| Il vous suffit simplement de demander à recevoir notre Newsletter (voir en page d'accueil) en nous indiquant votre adresse e-mail. |
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| Les articles textiles sont-ils de bonne qualité ? |
La qualité est une de nos priorités. Nous mettons tout en oeuvre pour que tous nos produits vous assurent une totale satisfaction tant au niveau de la coupe que de la qualité du coton et de l'impression des motifs.
Tous nos T-Shirts sont prélavés afin d'éviter tout problème de retrécissement au lavage. Ils sont fabriqués dans un coton souple et doux. Pour conserver la qualité des motifs, veillez à laver vos T-shirts à basse température et à les repasser à l'envers. |
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| Comment peut-on être sûr qu'un produit est disponible ? |
| TLSE.COM fait le maximum pour s'assurer que les produits proposés sur son site sont disponibles. Pour ce faire, les quantités correspondantes aux articles proposés sur le site sont mises à jour quotidiennement. Si malgré toutes ces précautions, un article devait connaître une rupture de stock, un e-mail vous serait immédiatement envoyé et une conseillère vous appellerait pour savoir si vous souhaitez commander un article similaire ou annuler la transaction. |
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| Comment faire pour vous retourner un article qui ne me convient pas totalement ? |
Vous avez la possibilité d'échanger ou d'obtenir le remboursement de tout article qui ne vous conviendrait pas. Pour cela, vous disposez d'un délai de 7 jours pour nous le retourner, dans son emballage d'origine, à :
TLSE.COM
7 rue des Tourneurs
31000 TOULOUSE
France
L'article vous sera échangé ou remboursé à votre convenance selon des modalités convenues au préalable. |
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| J'ai besoin d'un conseil, comment faire ? |
| Nous nous tenons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Pour cela, vous disposez de différents moyens : téléphone, mail, courrier. Vous pouvez également utiliser notre formulaire de contact. Rendez-vous sur la page Contact et laissez-vous guider... |
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